Правила посещения кинозала

Настоящие правила посещения кинозала «ПЛАНЕТА КИНО»  разработаны на основании: Конституции РФ, Гражданского Кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Закона РФ от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1, Закона РФ от 26.07.2006 №35-ФЗ «О защите конкуренции», ФЗ от 29.12.2010г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 01.05.2019 № 93-ФЗ), в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264. 

Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании МБУК «РДК - ПЛАНЕТА». Посетители кинозала обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинозале и на прилегающей к кинозалу территории.                

Под сеансом здесь и далее следует понимать время проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм. Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинозалом «ПЛАНЕТА КИНО», а также соглашением с Правилами посещения кинозала «ПЛАНЕТА КИНО».     

Любой посетитель кинозала «ПЛАНЕТА КИНО» вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами. 

1.1. На качественный кинопросмотр.

1.2. На получение полной и достоверной информации по услугам.

1.3. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма, в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.

2.1. Соблюдать настоящие Правила.

2.2. При покупке билетов в кассе кинозала четко и ясно сообщить кассиру выбранные: наименование кинофильма, дату и время сеанса, ряд и место в кинозале.

2.3.Сохранять выданные на кассе кинозала бланки строгой отчетности (фискальный чек и билет) до окончания сеанса.

2.4. Соблюдать общественный порядок.

2.5. Бережно относится к имуществу кинозала, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории учреждения.

2.6. В случае получения для просмотра кинофильма 3D-очков, необходимо вернуть их при выходе из зала.

2.7. Покинуть зону кинозала в течение 5 минут после окончания сеанса.

3.1. Посещать кинозал в грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами. 

3.2. Посещать кинозал в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

3.3. Посещать кинозал с животными.

3.4. Проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки, напитки и продукты питания в стеклянной таре, вне зависимости от места их приобретения.

3.5. Проносить в кинозал огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.

3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.

3.7. Курить в зрительном  зале, фойе, туалетных комнатах и иных не предназначенных для курения зонах.

3.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы.

3.9. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма.

3.10. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены.

3.11. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

3.12. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места в купленном билете.

3.13. Сорить и разбрасывать различные предметы в зрительных залах, а также на территории учреждения, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.

3.14. Администрация кинозала вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинозала.

4.1. Посетитель может приобрести билеты в кассе кинозала за наличный или безналичный расчет.

4.2. Посетителям оказывается услуга бронирования билетов кинозалом.

4.3. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.

4.4. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 30 минут с момента начала сеанса.

4.5. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.

4.6. Администрация кинозала имеет право отказать в продаже билетов в следующих случаях:

- лицам, младше указанного допустимого для просмотра того или иного фильма возраста, установленного в соответствии с ФЗ от 29.12.2010г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (с изменениями, внесенными ФЗ от 01.05.2019 № 93-ФЗ);

- лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;

- лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах;

- лицам в грязной одежде, которая может испачкать посетителей;

- лицам, ранее нарушавшим правила общественного порядка на территории кинозала.

4.7. Лица, не достигшие восемнадцатилетнего возраста на кинофильмы с возрастным ограничением 18+ (запрещено для детей)  в кинозалы не допускаются в соответствии с ФЗ от 01.05.2019 № 93-ФЗ.

4.8. В случае возникновения сомнений в достижении посетителем совершеннолетия  лицо, осуществляющее реализацию билетов, а также контролер, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность в соответствии с ФЗ от 01.05.2019 № 93-ФЗ. 

4.9. Бронь снимается за 30 минут до начала сеанса и поступает в общую продажу. 

4.10. При покупке забронированных ранее билетов, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест. 

4.11. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.

5.1. Основаниями, по которым посетитель вправе требовать возврата стоимости билетов являются:

5.1.1.  Отмена просмотра;

5.1.2. Замена фильма;

5.1.3. Некачественная демонстрация;

5.1.4. В случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;

5.1.5. Отказ зрителя от просмотра киновидеофильма и обращения за возвратом стоимости билетов до начала сеанса (ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.2. Для возврата стоимости билетов посетителю необходимо обратиться в кассу кинозала.

5.2.1. Если билеты приобретались непосредственно в кассе, то необходимо предъявить кассиру бланк строгой отчетности (чек и билет, полученные им при покупке).

5.3. Заявление о возврате стоимости билетов рассматривается администрацией кинозала в течение 10 дней с даты его предъявления. По итогам рассмотрения принимается решение о возврате либо отказе в возврате стоимости билетов. В случае отказа мотивированный ответ направляется посетителю на указанный им в заявлении адрес места проживания либо электронный адрес.

5.4. Возврат стоимости билетов не производится, в случае обращения посетителя за возвратом стоимости билета после окончания демонстрации киновидеофильма.

6.1. Вход в кинозал начинается за 10 минут до начала сеанса.

6.2. Вход в кинозал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.

6.3. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.

6.4. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.

6.5. При демонстрации фильма в формате 2D дети до 3-х лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.

6.6.При опоздании зрителей на сеанс и входе в кинозал после начала сеанса, а также при перемещении во время сеанса при выключенном в зале свете, администрация  кинозала  не  несет  ответственности  за возможные травмы и порчу имущества посетителя.

7.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.

7.2. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.

7.3. За утерю или повреждение очков зритель обязан заплатить компенсацию в соответствии с установленными в кинозале «ПЛАНЕТА КИНО» расценками.

8.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.

8.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.

8.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения  сотрудники кинозала имеют право вывести такого посетителя из кинозала.